Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Informations relatives à votre demande d'intervention

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes d'intervention et devis
• Exécution des prestations de services
• Communication relative à nos services
• Facturation et suivi comptable
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime à développer notre activité
• Votre consentement, le cas échéant

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• Durée de la relation contractuelle + 5 ans pour les clients
• 10 ans pour les documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils métier)
• Les autorités compétentes sur demande légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [Email à compléter]

8. Réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.